Fakturace vodného a stočného

Platba za vodné a stočné se uskutečňuje formou faktury, která musí být uhrazena v uvedené lhůtě splatnosti.
Fakturovanou částku hradí odběratel nebo jím smluvně určený plátce. Případný proces rozúčtování vodného a stočného jednotlivým uživatelům vody na nemovitosti (nájemníkům apod.) přísluší výhradně odběrateli (vlastníkovi či správci nemovitosti), nikoliv společnosti VODOSPOL s.r.o.
 

Způsob určení množství odebírané vody, není-li osazen vodoměr (např. u nemovitostí kde je využívána voda ze studně jako zdroj vody v objektu a z tohoto zdroje jsou produkovány odpadní vody), stanoví prováděcí vyhláška č. 428/2001 Sb., k zákonu č. 274/2001 Sb. o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu, v platném znění, a  to zejména v příloze č. 12 citované prováděcí vyhlášky - Směrná čísla roční spotřeby vody.

Každá faktura obsahuje:

• základní platbu, která je za odebrané a odvedené množství vody,
• zahrnuté zálohy, které odběratel uhradil v průběhu fakturovaného období
• výslednou částku k úhradě, případně částku, kterou odběratel obdrží zpět, pokud byly zálohy vyšší než základní platba
• datumy vystavení, odeslání a uskutečnitelného daňového plnění a splatnosti
• daňovou rekapitulaci

Informace na faktuře však mohou být i složitější, pokud v průběhu fakturovaného období došlo např. ještě k výměně vodoměru, změně ceny, dofakturace (např. stojícího VDM) apod.

Je-li při vystavení faktury vypočten přeplatek, nachází se s ním následovně:

• jste-li soukromá osoba, odečte se Vám tato částka od Vaší první zálohy. Zůstane-li i po tomto ještě nějaký přeplatek, tak tento se Vám vrací nazpět.
• u všech ostatních zákazníků se přeplatek vrací automaticky nazpět. 

Splatnost faktur za vodné a stočné je 14 dní ode dne odeslání

Faktury, 1. upomínka a 1. výzva na odečet  jsou zasílány obyčejně na adresu pro doručování uvedenou ve smlouvě o dodávce vody a odvádění odpadních vod.

2. upomínka a 2. výzva na odečet je zasílána doporučeně a je zaslána i majiteli objektu (pokud platby provádí nájemce).

Všechny faktury se zasílají zásadně na adresu pro doručování odběratele (zákazníka, plátce, povinné osoby) uvedenou ve smlouvě, případně v rozhodnutí státního orgánu.

Reklamace faktury:

Fakturu lze reklamovat telefonicky, osobně či zasláním poštou s popisem problému na našem obchodním oddělení.

Při komunikaci s obchodním oddělením si prosím připravte číslo své faktury - toto velice urychlí a usnadní naši komunikaci.

Dlužit za vodné a stočné se nevyplácí

Předejděte případnému přerušení dodávky vody. K tomu může dojít na základě ustanovení zákona č.274/2001 Sb., § 9, odstavec 6 písm. g) - v případě prodlení odběratele s placením podle sjednaného způsobu úhrady vodného nebo stočného po dobu delší než 30 dní. Přerušení nebo omezení dodávky vody nebo odvádění odpadních vod z výše uvedeného důvodu je provozovatel povinen oznámit odběrateli alespoň 3 dny předem. Tuto povinnost plníme při zasílání 1. i 2. upomínky.